NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Caneca da Moça | Canecas Personalizadas, sua privacidade é uma prioridade. Estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco, garantindo transparência e segurança em todas as etapas do processo.

Coleta de Dados
Coletamos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail, telefone e detalhes de pagamento, quando você realiza uma compra em nosso site, se cadastra para receber novidades ou entra em contato conosco. Esses dados são essenciais para processar seus pedidos e oferecer um atendimento de qualidade.

Uso das Informações
Utilizamos suas informações para processar compras, enviar atualizações sobre pedidos, comunicar promoções e novidades, e melhorar nossos serviços. Asseguramos que seus dados não serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a conclusão de transações, como no caso de pagamento e entrega.

Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia e outras tecnologias para garantir a segurança dos dados transmitidos e armazenados.

Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Direitos dos Usuários
Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp fornecido no site.

Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas em nosso site, e recomendamos que você revise esta página regularmente.

Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96316-8444.

Política de Entrega

Na Caneca da Moça | Canecas Personalizadas, estamos comprometidos em entregar seus produtos com eficiência e segurança em todo o Brasil. Nossa Política de Entregas foi criada para esclarecer o processo e garantir que você saiba exatamente o que esperar ao realizar uma compra em nosso e-commerce.

Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido durante a compra. Normalmente, o prazo de processamento do pedido é de até 3 dias úteis, e o prazo de entrega depende da modalidade selecionada (Correios, transportadoras, etc.). Durante períodos de alta demanda, como feriados e promoções, os prazos podem sofrer alterações, mas sempre informaremos qualquer mudança com antecedência.

Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e local de entrega. Oferecemos diversas opções de frete para atender diferentes necessidades, desde envios econômicos até serviços expressos.

Rastreamento de Pedidos
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Com este código, será possível acompanhar o status da entrega em tempo real diretamente no site da transportadora ou dos Correios. Caso não receba o código, entre em contato conosco.

Tentativas de Entrega
Nossos parceiros de logística realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém disponível para receber o pedido, ele poderá ser encaminhado para a agência dos Correios ou centro de distribuição mais próximo. Nessas situações, é responsabilidade do cliente retirar o pedido no local indicado dentro do prazo informado.

Política de Frete Grátis
Eventualmente, oferecemos frete grátis para determinadas regiões ou em promoções específicas. As condições para frete grátis serão claramente informadas no momento da compra.

Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência com sua entrega, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96316-8444.

Política de Garantia

Na Caneca da Moça | Canecas Personalizadas, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, garantimos que todos os nossos produtos são cuidadosamente confeccionados e passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem enviados. No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, oferecemos uma política de garantias que assegura sua tranquilidade ao comprar conosco.

Garantia de Fabricação
Todos os nossos produtos possuem uma garantia de 30 dias, contados a partir da data de entrega, contra defeitos de fabricação. Se você identificar qualquer problema relacionado à qualidade, como falhas na impressão, trincas ou outras irregularidades, entre em contato conosco imediatamente. Analisaremos a situação e, se confirmado o defeito, providenciaremos a substituição do produto sem custo adicional.

Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve nos informar o defeito por e-mail ou WhatsApp, anexando fotos do produto e uma descrição detalhada do problema. Após a avaliação, forneceremos as orientações necessárias para o envio do produto defeituoso. Importante: o produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Produtos Personalizados
Como trabalhamos com produtos personalizados, feitos sob medida para cada cliente, não oferecemos trocas ou devoluções por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação. Por isso, pedimos que revise atentamente todos os detalhes do seu pedido antes de finalizá-lo.

Garantia de Satisfação
Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com seu produto, mesmo que não haja defeito, convidamos você a entrar em contato conosco. Queremos garantir que você tenha uma experiência positiva e faremos o possível para encontrar uma solução que atenda às suas expectativas.

Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Garantias, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96316-8444. Estamos aqui para ajudar!

Política de Trocas e Devoluções

Na Caneca da Moça | Canecas Personalizadas, queremos que você tenha uma experiência de compra positiva e satisfatória. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções clara e justa, para garantir que suas expectativas sejam atendidas.

Trocas por Defeito de Fabricação
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, como falhas na impressão, trincas ou outros problemas, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. Para iniciar o processo de troca, envie um e-mail ou mensagem via WhatsApp, incluindo fotos do defeito e uma descrição detalhada. Após análise, forneceremos as instruções para devolução do produto defeituoso e enviaremos uma nova peça sem custos adicionais.

Devoluções por Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. No entanto, como nossos produtos são personalizados e feitos sob medida, esse direito de arrependimento só se aplica a itens que não foram personalizados. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco, e orientaremos sobre o procedimento para o retorno do produto. O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.

Condições Gerais

Os produtos devolvidos ou trocados devem estar sem uso e em perfeito estado, com a embalagem original intacta.
Itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
As despesas de envio para devoluções ou trocas por arrependimento são de responsabilidade do cliente.

Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar conforme o método utilizado para o pagamento.

Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96316-8444. Estamos aqui para ajudar!

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